CLAdirect Servicios profesionales
Servicios de Asistencia Técnica
CLAdirect ofrece un amplio rango de servicios de soporte para poder satisfacer las necesidades del cliente. Ofreciendo sus servicios en América Latina y Estados Unidos a través de ingenieros altamente calificados, nuestros servicios están diseñados para ser realizados con el más alto nivel y eficiencia. Esto asegura que podamos satisfacer las necesidades del cliente final y ser la solución a los problemas de sus equipos y la red. Asistirlo con sus dudas técnicas e indicar la mejor solución. Nosotros logramos este objetivo proveyendo servicios de mantenimientos correctivos y preventivos para sus productos y soluciones en el menor tiempo posible.
Servicios de Diseño e Implementación de proyectos llave en mano
CLAdirect ofrece servicios profesionales y de integración para soluciones de comunicaciones, seguridad y tecnologías de la información que pueden incluir la planificación, diseño, implementación, mantenimiento, operación y administración de estas soluciones.
Estos servicios cubren todas las soluciones para empresas y también las soluciones de acceso e infraestructura para operadores fijos y móviles.
En CLAdirect contamos con el conocimiento y la experiencia de Ingenieros Expertos, con amplios y profundos conocimientos en Tecnologías de Redes Fijas y Móviles, Seguridad y Administración de Proyectos. Para CLAdirect el conocimiento es de suma importancia, de esta manera nuestros clientes cuentan con Ingenieros de la más alta calidad para sus proyectos en la ejecución y el soporte necesario.
Nuestros ingenieron cuentan con las certificaciones más prestigiosas para brindarle un servicio óptimo. Algunas de las certificaciones con las que contamos son: JNCIE, JNCIP, CCIE, CCIP, FCNSP y CISSP.
Nuestros Ingenieros cuentan con una formación técnica extensa y con muchos años de experiencia. Dándole a nuestros clientes un verdadero valor agregado.
Servicios de Consultoría
En CLAdirect ofrecemos a nuestros clientes servicios de consultoría en las áreas de negocios, procesos, seguridad, redes y sistemas de comunicaciones y tecnologías de la información, a través de especialistas de gran experiencia.
CLAdirect IMSC
CLAdirect cuenta con un IMSC (Incident Management Service Center) con Ingenieros altamente capacitados, aquí podrá encontrar los más altos estándares de atención para brindarle la continuidad a sus operaciones.
EL IMSC de CLAdirect se basa en acceso vía Teléfono e Internet en modalidad 7X24X365 con el objetivo de solucionar y diagnosticar fallas que se presenten en los equipos provistos por CLAdirect para la Red, logrando con esto neutralizar las fallas reportadas en el menor tiempo posible. Disponemos de sistemas de escalamiento para asegurar que los requerimientos son atendidos en el menor tiempo posible.
El IMSC de CLAdirect actúa como prestador de Servicios de Soporte y Asistencia Técnica Remota para los equipos de la Red, así como las respectivas plataformas de gestión, incluyendo las siguientes actividades:
- Sponer informaciones actualizadas en cuanto al desarrollo de los problemas reportados.
- Informar la solución de las ocurrencias y establecer contacto con el cliente para cierre de las mismas.
- Acceder remotamente a los equipos para solucionar fallas, este acceso ha de ser autorizado por el CLIENTE y en caso de necesidad
- Actuar en campo en la solución de las mismas.
- Encaminar solicitudes de mejorías en el sistema.
- Aclarar dudas en cuanto a procedimientos operacionales.
- Apuntar y orientar mejorías de los sistemas así como la disponibilidad de nuevas funcionalidades.
- Disponibilidad de información de nuevos productos y nuevas versiones.